Lecții învățate de când a devenit publică - acum 2 ani astăzi

Au trecut doi ani de când ZoomInfo a devenit public.

Doi ani într-o pandemie și doi ani de haos, entuziasm, învățare și adaptare. Și doi ani în care m-am simțit cu adevărat mândru de lucrurile pe care echipa mea continuă să le realizeze.

Din exterior, succesul ZoomInfo poate părea floare la ureche - am fost la locul potrivit la momentul potrivit și totul s-a adunat. Dar nu este tocmai cazul.

Au existat o mulțime de sughițuri, blocaje rutiere și chiar câțiva munți masivi pe care nu credeam că îi vom depăși. De la începuturile când eram cunoscuți sub numele de DiscoverOrg, până la ultimele luni în care am trecut prin noi achiziții, călătoria ZoomInfo a fost uneori dificilă - dar de-a dreptul incredibilă.

Aș dori să împărtășesc zece lecții neprețuite pe care le-am învățat în ultimii doi ani în tranziția noastră de la o companie privată la sectorul public.

1.Work este muncă. Găsiți alinierea.

Există o zicală pe care sunt sigur că am auzit-o cu toții: "Găsește-ți un loc de muncă care îți place și nu va trebui să lucrezi niciodată o zi în viața ta".

Nu cred că acest lucru este în întregime adevărat – munca este muncă. Este încă greu uneori și este o secundă ușoară pentru a petrece timp cu familia sau prietenii mei sau pentru a pleca în vacanță.

Dar nu am simțit niciodată că slujba mea este o corvoadă. Nu simt niciodată că nu-mi pot face treaba sau că nu sunt bun la meseria mea. Este o provocare și necesită mult efort, dar îmi place ceea ce fac și sunt fericită să o fac.

Găsiți alinierea muncii în care efortul pe care îl depuneți este proporțional cu impactul pe care îl vedeți.

2. Succesul vine din incapacitatea de a fi mulțumit.

Asta este ceva ce spun de ani de zile, dar vreau să extind.

Da, nu sta stagnant, caută întotdeauna modalități de îmbunătățire. Dar asigură-te că oamenii din jurul tău sunt de acord cu nevoia ta constantă de progres, pentru că este o caracteristică greu de adaptat.

Caut mereu zone din afacerea mea care nu funcționează la fel de eficient pe cât ar putea fi. Asta înseamnă că, indiferent dacă lucrurile merg foarte bine sau nu în afacere, punctul meu de vedere este întotdeauna: "unde putem îmbunătăți?"

După cum vă puteți imagina, această mentalitate poate fi frustrantă pentru coechipierii mei. A fost nevoie de timp pentru ca angajații mei să înțeleagă că eforturile mele de îmbunătățire se întâmplă pentru că cred cu tărie în ceea ce putem realiza cu toții, individual și împreună. Este important să-ți comunici întotdeauna motivația și încrederea în echipa ta, astfel încât să poată înțelege pe deplin și să se alăture căutării tale neîncetate pentru a fi cu un procent mai bun în fiecare zi.

3. Reflectați des.

De două ori pe an, scriu o notă echipei mele executive în care pretind că sunt un nou CEO în afacere și sunt la 60 de zile de muncă. Notez toate greșelile pe care le-a făcut "bătrânul Henry" și cum "noul Henry" va corecta cursul.

Acesta este un exercițiu util pentru mine să mă gândesc cu adevărat la modul în care am ajutat sau împiedicat părți ale afacerii. Mă umilește și îmi oferă o perspectivă reîmprospătată, astfel încât să pot merge mai departe cu energie reînnoită.

4. Eficiența și frugalitatea vor da roade.

ZoomInfo a venit de la începuturi umile. Am funcționat întotdeauna eficient, iar în primii patru ani a fost pentru că trebuia. Cofondatorul meu și cu mine ne-am epuizat cardurile de credit pentru a începe această afacere în 2007 și nu aveam izolația necesară pentru a conduce compania fără a ține cont de fiecare cent.

A fost o vreme când m-a făcut de rușine că trebuie să fim atât de frugali, dar asta ne-a permis să ne extindem atât de eficient. Am văzut cum alte companii de software care nu se concentrau pe eficiența operațională au primit sute de milioane de dolari de la capitaliști de risc. Nu am lucrat așa și uneori asta m-a afectat.

Dar datorită eficienței noastre am reușit să achiziționăm companii și să entuziasmăm investitorii. Era clar că putem conduce o organizație rentabilă și de succes fără a arunca bani pe scurgere. Am ajuns chiar să achiziționăm concurenți care primiseră bani de la capitaliști de risc pentru că în cele din urmă știam cum să operăm mai bine.

Așa că acest lucru care la un moment dat m-a făcut de rușine a devenit diferențiatorul nostru de piață și cheia strategiei noastre de succes.

5. Obține și păstrează în jurul tău oameni care cred în tine.

Înainte de a deveni publică, am avut parte de oameni care mi-au spus că ceea ce încercam să realizez nu se va întâmpla. Acum, ca CEO al unei companii cotate la bursă, sunt mai mulți ochi pe mine ca niciodată – și inevitabil mai mulți critici.

Dar știu, și echipa mea știe, că ceea ce facem la ZoomInfo este grozav. Dacă aș fi ascultat acei indivizi care spuneau că nu voi ajunge unde sunt, mi-aș fi fost jefuit de potențialul meu. Sunt recunoscător în fiecare zi pentru echipa de la ZoomInfo care este alături de mine și voi întoarce întotdeauna același sprijin.

6. Ai încredere în echipa ta.

Ar trebui să ai încredere în cei din jurul tău să-și facă treaba bine. Dacă nu, trebuie să faceți un pas înapoi și să întrebați de ce. De unde provine lipsa ta de încredere? Ai angajat oamenii potriviți? Încercați să compensați eșecurile din altă parte?

Punând aceste întrebări vă va ajuta să ajungeți la rădăcina problemei. Fie că este o problemă de personal – sau o problemă a dumneavoastră – trebuie să faceți modificări imediat.

7. Fii sincer cu privire la talent.

În aceeași ordine de idei, trebuie să fii foarte sincer cu privire la puterea talentului tău. Este ușor să angajezi persoana greșită – se întâmplă tot timpul. Este mai dificil să-ți recunoști greșelile. Dar nu este benefic pentru tine, angajații tăi sau compania să păstrezi oamenii subgrade în preajmă.

Eram nebun de vigilent în ceea ce privește talentul în vânzări. Dacă o persoană nu se antrena, făceam schimbări imediat. Dar în domenii în care nu învățasem abilitățile, cum ar fi dezvoltarea de produse, inginerie sau marketing, am lăsat lucrurile să persiste prea mult. Aceasta a fost o decizie proastă și a afectat afacerile destul de larg.

Du-te să vezi cum arată talentul bun. Luați interviuri informative. Fii sincer dacă propriul tău talent se aliniază. Și fiți pregătiți să faceți ajustările necesare.

8. Puneți-vă echipele de produse și ingineri la apeluri de vânzări.

Se întâmplă atât de multe la un apel de vânzări. Este magic. Oamenii sunt REALI. Ei devin foarte sinceri foarte repede când le ceri banii. Vă vor spune exact ce cred despre produsul, caracteristicile și serviciul dvs.

Dacă echipele care vă construiesc produsul nu au oportunități de a interacționa cu clientul, nu veți avea niciodată un produs grozav, deoarece nu vor primi niciodată feedback-ul direct al clienților care inspiră îmbunătățiri reale.

Echipele tale se vor plânge. Vor spune că este o pierdere de timp, că sunt ocupați. Acestea pot chiar să vă amenințe foaia de parcurs a produsului dacă îi obligați să o facă.

Puneți-i să o facă oricum.

9. Vocea ta este importantă.

Ai o voce. Consiliul de administrație și investitorii vor să audă acea voce.

Am construit un consiliu format din cei mai inteligenți și mai talentați oameni. Îmi dau mulți bani pentru a conduce afacerea. De multe ori ajungeam să le amân pentru că este ușor să cazi în acel rol.

"Spune-mi ce ar trebui să fac și mă duc să o fac", spuneam.

Din fericire, unul dintre membrii consiliului meu - Randy Winn m-a îndreptat: "Nu așa ar trebui să funcționeze. Nu suntem implicați în viața de zi cu zi. Nu știm cum funcționează compania dumneavoastră. Da. Suntem aici pentru a vă sfătui. Este treaba ta să asculți sfaturile noastre, dar tu decizi ce vrei să faci."

Trebuie să vorbești și să spui lucruri de genul: "Te aud, dar ceea ce ceri nu va funcționa". Sau "Te aud și voi ajunge acolo, dar nu astăzi. Nu suntem pregătiți."

Aceasta este importanța și valoarea vocii tale.

10. Acordați prioritate dezvoltării oamenilor dvs.

Trebuie să fii un mare dezvoltator de oameni, mai ales când ești la început. Trebuie să fii capabil să iei talentul brut și să-l transformi în valoare reală prin construirea de lideri în compania ta. Pentru că nu poți să concurezi cu companii mari precum Google pentru cele mai bune talente.

Va trebui să-ți construiești talentul de la zero. Îmbrățișează și investește în dezvoltarea oamenilor și asigură-te că construiești o carieră bună. Pentru că oamenii tăi au nevoie să vadă o cale spre succes sau în cele din urmă vor pleca și își vor lua talentele dezvoltate cu ei.

Este entuziasmant să vezi cât de departe a ajuns ZoomInfo. Sunt în permanență uimit de angajații noștri, de succesul nostru și de viitorul nostru. Iată mulți ani de haos, entuziasm, învățare și adaptare.